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傾聽心聲 了解需求 提升金融服務(wù)溫度
活動(dòng)當(dāng)日上午，中心支行行領(lǐng)導(dǎo)在營(yíng)業(yè)部“行長(zhǎng)接待日”專區(qū)，熱情接待來訪客戶，通過與客戶面對(duì)面交流，聆聽和征集客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)辦理流程、金融服務(wù)等的意見和建議，與消費(fèi)者共同探討如何提供更有溫度的廣銀金融服務(wù)，獲得來訪客戶的好評(píng)。
壓實(shí)責(zé)任 緊扣主題 體現(xiàn)金融服務(wù)溫度
活動(dòng)期間，中心支行行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，安排部署各項(xiàng)宣教工作，確保宣教活動(dòng)“精”，組織形式“活”，充分展現(xiàn)我行責(zé)任擔(dān)當(dāng)與積極作為；本次活動(dòng)以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為口號(hào)，以金融消費(fèi)者“八大權(quán)益”和金融消保典型案例，進(jìn)行生動(dòng)形象的消保權(quán)益和反詐風(fēng)險(xiǎn)宣教，切實(shí)提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力，現(xiàn)場(chǎng)市民反響熱烈。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的“擊‘幣’黑灰產(chǎn)”游戲互動(dòng)區(qū)排起長(zhǎng)隊(duì)，參與者需通過投幣擊鈴游戲并回答金融反詐小知識(shí)贏取禮品。眾多消費(fèi)者在工作人員指導(dǎo)下成功識(shí)破“代理退?！薄按砭S權(quán)”騙局：“我知道這都是詐騙，肯定不會(huì)接類似電話的！”。通關(guān)者不僅能收獲反詐知識(shí)，還可兌換各類便民實(shí)用的精美禮品?！笆盏健歇?jiǎng)先交稅’短信該怎么辦？”，“發(fā)現(xiàn)非法集資該如何舉報(bào)？”在金融知識(shí)問答專區(qū)，參與民眾通過“盲盒”方式參與競(jìng)答，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)200余份，解答咨詢300余人次。
下一階段，海珠中心支行將繼續(xù)堅(jiān)持金融為民初心不變，牢記“客戶至上”，做好金融消費(fèi)者財(cái)富的“守門人”；并始終堅(jiān)持以更高標(biāo)準(zhǔn)，更實(shí)舉措，做好“有溫度、有速度、有深度”金融服務(wù)的踐行者，為助力人民群眾美好生活貢獻(xiàn)廣銀力量！
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